화장품 회사(브랜드사) 온라인MD의 경우,
자사몰/외부몰 담당으로 나누어 설명할 수 있는데
오늘은 외부몰(온라인 판매 채널)에 대해 알아보겠다.
외부몰의 경우, 각 판매 채널별 담당 MD와의 협의를 통해
행사 진행 및 기획전 노출 기회를 얻을 수 있다.
서로 좋은 성과를 내기 위해선, 판매채널에 대한 이해가 필요하다.
1. 종합몰 (종합쇼핑몰)
품질보증의 느낌/ 입점절차 까다로운 편/ 높은 수수료
이름만 들어도 알고 있는 대형 쇼핑몰 채널. 이 업체들은 홈쇼핑 또는 백화점을 기반으로 시작되었다. 따라서 홈쇼핑 연계 프로모션, 홈쇼핑 전용 상품 등을 취급한다. 입점하기가 까다로운 편이라서, 입점만으로도 브랜드 가치를 알리기에 긍정적인 효과가 있다.
1) 특징
- 백화점, 홈쇼핑과 연계되어 판매되는 대형 쇼핑몰
- 공식 셀러의 상품만 판매 (가격 경쟁률이 상대적으로 낮음)
- 각종 제휴가 잘 되어 있어, 쿠폰/카드사/적립금 등의 부가 혜택이 있음
- 자체 채널 혜택으로 충성고객 많은 편 (30~50대)
- MD 의존도가 높음 (노출, 상품 관리 등)
- 계약 수수료가 타 채널에 비해 높은 편
: 입점수수료 약 25~35% (업체별로 다름)
2) 주요 채널
신세계닷컴, GS샵, CJ온스타일, AK몰, 현대Hmall 등
*롯데ON은 최근 오픈마켓 형태로 바뀌었음
2. 오픈마켓
누구나 입점 가능 / 판매 경쟁 치열
1) 특징
- 누구나 쉽게 상품을 등록하고 판매 가능
- 판매 수수료 낮은 편 (약 10~15%, 업체별로 다름)
- 어드민 관리가 쉬운 편 (권한 多)
- 단, 판매자와 상품이 많아 가격 경쟁이 심한 편
- 수수료보다 광고비가 더 많이 들 수 있음
2) 주요 채널
네이버, 11번가, G마켓, 옥션, Ebay, 인터파크 등
*네이버 쇼핑은 스마트스토어/ 쇼핑윈도/라이브커머스 등 세분화되어 있어 추후 더 자세히 다룰 예정
3. 소셜커머스
소셜 네트워크(Social Network)를 활용한 공동구매 유통채널
일정 수 이상의 구매자가 모일 경우, 특정 품목을 파격적인 할인가로 판매하는 형태로 시작되었음 (공동 할인 구매 개념)
1) 특징
- 판매 기간 제한이 있는 '딜' 형식으로 운영
- 판매 수수료 낮은 편 (약 10~15%, 업체별로 다름)
- 가격에 가장 민감한 채널 ('단독', '최저가')
- 유통사MD 의존도가 높음 (노출 구좌 선정)
- 현재 초기 모델의 성격을 거의 잃고, 종합몰 형태로 전환 중
*초기 모델: 타임딜 형식(24시간 특가), 50~90% 높은 할인율 적용. (단, 일정 수 이상 구매해야한다는 조건이 있었음)
→ 박리다매와 홍보 효과를 얻을 수 있고. 특정 상품의 구매를 원하는 사람들은 정해진 숫자의 공동구매자를 모으기 위해 자발적으로 SNS를 통해 판매 정보를 공유+바이럴 효과
2) 주요 채널
쿠팡, 티몬, 위메프
*초창기 모델인 공동구매로 고객 유치 후 적자 등 운영에 어려움이 있었으나, 현재는 새로운 형태 (로켓배송, 사입 등)로 확장시켜 점유율 확보 및 사업 유지 중
4. 전문몰
특정 카테고리에 특화된 온라인 유통채널
1) 특징
- 특정 카테고리 관련 전문적인 정보 제공
- 상품 및 서비스에 대한 신뢰도 높음 (매니아층 형성)
- 종합몰에 비해 비교적 입점이 쉬운편
2) 주요 채널
[뷰티] 미미박스, 화해
[패션] 무신사, 브랜디, 스타일쉐어 / [식품] 마켓컬리
> 패션/식품 카테고리 전문몰에서 '뷰티' 카테고리까지 확장하는 추세
5. 폐쇄몰
일반적으로 사이트가 외부에 노출되어 있지 않은 쇼핑몰
기업에서 고객사나 직원들의 복지 차원에서 제품을 저렴한 가격에 공급하기 위해 운영되었는데, 요즘은 네이버 쇼핑에서 가격 검색이 안 되는 몰을 폐쇄몰로 칭하는 경우가 많음. (로그인 해야 가격이 보임)
1) 특징
- 회원에게만 상품 또는 가격을 공개하여 판매하는 형태
- 폐쇄몰은 외부에 노출하지 않으며, 주로 복지몰의 형태가 많음
2) 주요 채널
어플리케이션: 화해, 카카오, 에이블리 등
기업: 이지웰, 삼성몰, SK베네피아 등
6. 기타
- 스토어 (네이버 스마트 스토어, 톡 스토어)
- SNS마켓 (네이버 밴드, 인스타그램, 블로그, 카카오스토리 등)
다양하고 광범위한 유통채널들이 새롭게 등장하고 있다.
따라서 판매자는 각 판매 채널 별 최적의 영업 전략을 위해 많은 연구가 필요하다.
그럼 오늘은 여기까지.
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